Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ChicVibes (en adelante "la Empresa"), con presencia comercial en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web oferta.chicvibes.com.co y sus canales asociados (Instagram @chicvibes_col, TikTok @chicvibes.medelli, WhatsApp).

Correo de contacto para temas de privacidad: chicvibescol@gmail.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, así como por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando aplique a usuarios en la Unión Europea.

3. Datos que recolectamos

Para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia, recolectamos:

• Datos de contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
• Datos de envío: dirección, ciudad, departamento, indicaciones adicionales.
• Datos del pedido: productos, talla, color, cantidad, valor.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, user-agent del navegador, identificadores de cookies (incluyendo Meta Pixel _fbp y _fbc), páginas visitadas y eventos de interacción.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Procesar, despachar y entregar tu pedido.
• Coordinar la entrega y el cobro contra entrega con el transportador.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre el estado de tu pedido.
• Atender solicitudes de cambio, devolución, garantía o servicio postventa.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad y mejorar la experiencia del sitio (incluye envío de eventos a Meta Pixel y Conversions API).
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales en Colombia.
• Enviarte ofertas y promociones por canales propios (solo si lo autorizas expresamente).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Conversions API para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Esto implica que ciertos datos técnicos (IP, agente de usuario, identificadores de cookies y, en forma cifrada con hash SHA-256, nombre y teléfono) son compartidos con Meta Platforms, Inc. para fines de atribución y optimización publicitaria.

Puedes consultar la política de privacidad de Meta en facebook.com/privacy/policy.

Si deseas desactivar el seguimiento, puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador o usando extensiones de bloqueo.

6. Compartición con terceros

Compartimos información estrictamente con:

• Empresas de transporte y mensajería (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, etc.) — para entregar el pedido.
• Shopify Inc. — plataforma de procesamiento de pedidos e inventario.
• Meta Platforms, Inc. — medición publicitaria (Pixel y CAPI).
• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
• Autoridades competentes — cuando exista obligación legal.

7. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a chicvibescol@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Conservamos la información el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (contables, tributarias y de garantía), tras lo cual será eliminada o anonimizada.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin la autorización verificable de sus padres o representantes legales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de operación. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL indicando la fecha de última actualización.