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Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Aceptación

Al realizar un pedido en oferta.chicvibes.com.co aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no realices el pedido. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1499 de 2014.

2. Producto y precios

  • Los precios mostrados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de color por la pantalla en que se visualicen.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

3. Pago contra entrega

Aceptamos pago contra entrega al momento de recibir el pedido en la dirección registrada. Medios de pago aceptados:

  • Efectivo
  • Tarjetas débito y crédito (con datáfono del transportador, sujeto a disponibilidad en tu zona)
  • Transferencia digital (Nequi, Daviplata, Bancolombia QR) al momento de la entrega

No solicitamos pagos anticipados ni datos de tarjetas antes de la entrega. Desconfía de cualquier persona que se identifique como ChicVibes y te pida un pago antes de recibir el producto.

4. Envíos

  • Envío gratis a toda Colombia.
  • Tiempo de entrega: entre 2 y 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 4 días hábiles en zonas rurales o de difícil acceso, contados desde la confirmación telefónica del pedido.
  • Los pedidos se confirman vía WhatsApp o llamada antes del despacho. Si no logramos contactarte en 48 horas, el pedido puede ser cancelado.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y número de contacto correctos. Las reentregas por dirección errada pueden generar costos adicionales.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer el retracto:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y empaque íntegro.
  • Los costos de transporte de devolución son asumidos por el cliente.
  • Una vez verificado el producto en buen estado, reembolsaremos el valor pagado en un plazo máximo de 30 días.
  • Solicítalo escribiendo a chicvibescol@gmail.com indicando número de pedido y motivo.

6. Cambios por talla o color

Aceptamos cambios por talla o color dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, siempre que:

  • El producto no haya sido usado ni lavado.
  • Conserve etiquetas, empaque y accesorios originales.
  • Haya disponibilidad de la talla o color solicitado.

El costo del envío del cambio es asumido por el cliente, salvo en casos de error de despacho atribuibles a ChicVibes.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal establecida por la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por:

  • Uso inadecuado o contrario a las indicaciones de cuidado.
  • Lavado o planchado incorrecto.
  • Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
  • Desgaste normal por el uso.

8. Pedidos rechazados

Si rechazas el pedido al momento de la entrega sin causa justificada, podríamos restringir futuras compras y exigir pago anticipado en pedidos posteriores, debido al costo logístico que implica.

9. Propiedad intelectual

Las imágenes, textos, logotipos y demás contenidos del sitio son propiedad de ChicVibes o se usan bajo licencia. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Modificaciones

ChicVibes puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu pedido es la vigente al momento de realizarlo.

11. Contacto y PQR

Para quejas, reclamos o solicitudes (PQR) escríbenos a:

Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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